WiFi para tiendas: qué revisar antes del Black Friday
Durante el Black Friday, la red de una tienda puede tener que atender más cobros, consultas de stock y pedidos que en una jornada habitual. Si además se ofrece WiFi a los clientes, aumenta el número de dispositivos que comparten los recursos disponibles.
Preparar el WiFi de la tienda con antelación permite detectar fallos que, en un día tranquilo, apenas se notan: un datáfono que pierde la conexión al alejarse del mostrador, un terminal de inventario que falla en el almacén o una aplicación de gestión que responde con lentitud.
Tres problemas que conviene revisar antes de una campaña
La red de clientes comparte acceso con los equipos del negocio
El WiFi de invitados debe estar separado de los equipos de caja, ordenadores y otros recursos internos. Esa separación ayuda a proteger la red del comercio y permite establecer condiciones de acceso distintas para los visitantes.
También conviene controlar el ancho de banda destinado a invitados. Crear dos nombres de red no basta si ambos mantienen acceso a los mismos equipos, ni aumenta por sí solo la capacidad de la conexión a internet.
Hay señal, pero la red responde mal cuando aumenta el uso
Que el móvil muestre todas las barras de WiFi no significa que la red tenga capacidad suficiente. Pueden influir las interferencias, el número de dispositivos activos, el tráfico de las cámaras, la conexión del punto de acceso o la propia línea de internet.
Antes de cambiar el router o contratar más velocidad, interesa identificar dónde aparece la limitación. Una prueba por cable y otra por WiFi, realizadas en condiciones comparables, ayudan a orientar el diagnóstico.
El almacén y otras zonas de trabajo quedan mal cubiertos
La cobertura debe comprobarse donde se utilizan los dispositivos: mostrador, pasillos, probadores, almacén y zonas de preparación de pedidos. Las estanterías, la mercancía y los cerramientos pueden modificar cómo se propaga la señal.
Un estudio de cobertura WiFi permite decidir cuántos puntos de acceso hacen falta y dónde colocarlos, teniendo en cuenta tanto el espacio como los equipos que van a conectarse.
Qué comprobar en el TPV, el datáfono y los terminales de inventario
No todos estos dispositivos utilizan la misma conexión. Algunos funcionan por Ethernet, otros por WiFi y otros mediante una tarjeta SIM. Identificarlo evita intentar corregir un problema de cobertura móvil cambiando la red inalámbrica del local.
- Equipos fijos: valorar la conexión por cable del TPV, los ordenadores y otros dispositivos compatibles.
- Datáfonos WiFi: probarlos en los puntos donde se cobra habitualmente y comprobar su compatibilidad con la configuración de la red.
- Terminales de inventario: verificar su funcionamiento entre estanterías y al desplazarse del almacén a la sala de ventas.
- Equipos con SIM: comprobar la cobertura del operador dentro del establecimiento.
¿Necesita la tienda varios puntos de acceso?
Depende de la superficie, la distribución y la demanda. Un local pequeño puede quedar bien atendido con un único equipo correctamente ubicado. En otros establecimientos será necesario repartir varios puntos de acceso y coordinarlos.
La instalación debe contemplar también su conexión a la red, la selección de canales y la potencia de emisión. Añadir equipos sin planificación puede aumentar las interferencias y dejar el problema sin resolver.
Si se ofrece acceso a clientes, un portal cautivo puede incorporar una pantalla de bienvenida con la marca del comercio. Su función debe encajar con una red de invitados correctamente configurada.
Qué ocurre si falla la conexión a internet
Una línea de respaldo mediante 4G o 5G puede ayudar a mantener determinados servicios cuando falla la conexión principal. Para que sea útil, hay que comprobar la cobertura móvil, la tarifa de datos, los equipos que utilizarán esa conexión y cómo se realizará el cambio.
El respaldo debe probarse antes de necesitarlo. Conviene simular la caída de la línea principal fuera del horario de atención y comprobar que el TPV y las aplicaciones necesarias recuperan el acceso. Algunas operaciones pueden interrumpirse durante el cambio.
Una revisión antes de los días de más ventas
La comprobación final debe hacerse con los dispositivos y aplicaciones del negocio: consultar existencias, preparar un pedido y recorrer el local con los terminales móviles. También interesa dejar tiempo para resolver incidencias y evitar cambios importantes de configuración justo antes de la campaña.
En Lamartel revisamos las redes WiFi de comercios y negocios para identificar qué conviene mantener, ajustar o ampliar. Cuéntenos cómo funciona su tienda y qué problemas está detectando para preparar una revisión de su red.
