Instalación WiFi para hoteles y hostales
REDES WIFI · HOTELES Y ALOJAMIENTOS
Una habitación con buena señal en la puerta pero sin cobertura en la cama es un motivo de queja habitual: el WiFi para hoteles es de lo primero que usa (y valora) el huésped. Dar buena cobertura en todo el edificio y un acceso sencillo para el cliente es hoy parte del servicio.
En Lamartel instalamos redes WiFi para hoteles y establecimientos de hostelería en la Comunidad de Madrid.
HABITACIONES, ESTANCIAS Y DISPOSITIVOS
WiFi para hoteles: habitaciones, zonas comunes y eventos
Un hotel es grande y compartimentado, así que la señal tiene que llegar por igual a las habitaciones (también las interiores y las de plantas altas), al lobby y el restaurante, a las salas de reuniones y los salones de eventos, y a zonas como el spa o el parking. Para lograrlo se reparten puntos de acceso por plantas y áreas, y se dimensiona con un mapa de calor para que no queden zonas muertas.
Hay un factor que suele infravalorarse al dimensionar el WiFi para hoteles: conviene prever varios dispositivos por huésped —móvil, portátil, tableta— y sumar los equipos del propio hotel: televisores conectados, cerraduras electrónicas y sistemas internos. Con esas cifras, una planta de veinte habitaciones puede superar el centenar de equipos conectados a la vez en temporada alta, así que el número de puntos de acceso no se calcula por metros cuadrados, sino por dispositivos simultáneos y por cómo se reparten entre las bandas disponibles.
UN SERVICIO QUE EL HUÉSPED UTILIZA Y VALORA
El WiFi para hoteles, parte de la reseña
Para muchos huéspedes, la calidad del WiFi para hoteles influye directamente en su valoración del hotel, y esa valoración pesa cada vez más en la decisión de reservar. Un WiFi que va bien en toda la estancia, sin cortes al pasar de la habitación al lobby, se nota en la experiencia y, con ello, en las reseñas.
EL EDIFICIO MARCA EL DISEÑO
Del hostal al hotel de varias plantas: el mapa de calor manda
El WiFi para hoteles se dimensiona según el establecimiento. Un hostal o un hotel pequeño puede resolverse con unos pocos puntos de acceso bien situados, mientras que un hotel de varias plantas necesita una red repartida por todo el edificio y gestionada de forma centralizada. En los que tienen salas de reuniones o de congresos, esas zonas se refuerzan aparte, porque concentran muchos dispositivos a la vez y son justo donde una caída de red se nota más.
LA ESTANCIA TAMBIÉN TRANSCURRE FUERA
WiFi para hoteles en terrazas, piscina y jardines
La estancia no transcurre solo dentro. Terrazas, piscina, jardines y zonas chill-out son puntos donde el huésped también espera tener conexión, y se cubren con puntos de acceso preparados para exterior. En hoteles con eventos al aire libre o con zona de piscina, esa cobertura exterior resulta necesaria.
Los picos también tienen horario. La entrada y la salida concentran conexiones en recepción y en los ascensores, y un salón con un evento puede reunir en una sala más dispositivos que una planta entera de habitaciones. Por eso, cuando el hotel celebra congresos o banquetes, conviene prever refuerzo puntual en esas salas en lugar de dimensionar todo el edificio para el peor día del año.
PROTEGER LA OPERATIVA DEL HOTEL
Red de huéspedes separada de la de gestión
En un establecimiento conviven dos mundos: la red que usan los huéspedes y la red de gestión del hotel (recepción, TPV, administración, cámaras). Se montan separadas, mediante VLAN distintas y con reglas de aislamiento, de modo que el tráfico de los clientes no acceda a los sistemas internos y pueda gestionarse con políticas separadas. Es un requisito básico de una instalación profesional.
UN ACCESO CON SU IDENTIDAD
Portal cautivo con la marca del hotel
El acceso de los huéspedes puede resolverse con un portal cautivo: una pantalla de bienvenida con la identidad del hotel. Se configura para integrar los requisitos de privacidad aplicables y permite, por ejemplo, dirigir al cliente a la web del establecimiento. Esa pantalla de bienvenida es también el primer punto de contacto digital con el huésped, y puede llevar a la web del hotel o a una oferta de restauración: es el portal cautivo.
CABLEADO Y ALIMENTACIÓN POR POE
Sobre una base bien cableada
Una red de hotel se apoya en un buen cableado que dé recorrido y alimentación por PoE a los puntos de acceso de cada planta (habitualmente Cat6 o Cat6A según el proyecto). Cuando conviene, la cobertura WiFi se aborda junto con esa infraestructura para dejarlo todo resuelto.
RESOLVEMOS SUS DUDAS
Preguntas frecuentes
¿Por qué no llega bien el WiFi a todas las habitaciones?
Un hotel es grande y compartimentado: las habitaciones interiores y las plantas altas quedan lejos de la señal. Se resuelve repartiendo puntos de acceso por plantas y dimensionando con un mapa de calor.
¿Se separa la red de los huéspedes de la del hotel?
Sí, es un requisito básico: la red de huéspedes y la de gestión (recepción, TPV, cámaras) se montan separadas, mediante VLAN distintas y con reglas de aislamiento, para que el tráfico de los clientes no acceda a los sistemas internos.
¿Qué pasa cuando el hotel está lleno?
Es el momento en que se nota si la red está bien dimensionada. Por eso el cálculo no se hace por metros cuadrados, sino por dispositivos simultáneos: cada huésped suele conectar dos o tres.
¿Se puede dar WiFi en salones y salas de eventos?
Sí. Las salas de eventos concentran muchos dispositivos en poco espacio, así que se dimensionan aparte: un congreso puede reunir en una sala más equipos conectados que una planta entera de habitaciones.
¿Por qué se quejan del WiFi si tengo fibra de 1 giga?
Porque la línea contratada es solo el punto de partida. Lo que percibe el huésped depende de cuánta de esa velocidad llega a su habitación y de cuántos dispositivos comparten el mismo punto de acceso. Un hotel con buena línea y mal reparto genera las mismas quejas que uno con línea insuficiente.
¿Puedo saber cuántos huéspedes usan el WiFi y desde dónde?
Sí. Una instalación gestionada muestra cuántos dispositivos hay conectados, en qué zonas y a qué horas, lo que permite detectar si una planta está saturada o si un punto de acceso ha dejado de funcionar antes de que lo diga un cliente.
WIFI PARA EMPRESAS Y PARTICULARES
