Cobertura móvil en hoteles y hostales
COBERTURA MÓVIL · HOTELES Y ALOJAMIENTOS EN MADRID
La cobertura móvil en hoteles pesa en la experiencia del huésped igual que el WiFi o el aire acondicionado: quedarse sin señal en la habitación es motivo de queja inmediata.
En Lamartel mejoramos la cobertura móvil en hoteles y alojamientos de la Comunidad de Madrid, con soluciones dimensionadas para todo el edificio.
zcDESDE LA HABITACIÓN HASTA EL LOBBY
Cobertura móvil en habitaciones de hotel y zonas comunes
Un hotel es un edificio grande y compartimentado, y eso se nota en la cobertura. Un amplificador de cobertura para hoteles resuelve justo eso: las habitaciones interiores o las de las plantas altas, alejadas de la antena del operador, son las primeras que se resienten; y en el lobby, el restaurante o las salas con mucha estructura, la señal entra bien por un lado y desaparece por otro. Son justo los espacios donde el huésped espera poder usar el móvil sin pensar en ello. A ello se añade que muchos hoteles reformados incorporan ventanas y cerramientos eficientes que, sin quererlo, frenan también la señal móvil que antes entraba con más facilidad.
TAMBIÉN EN LAS PLANTAS INFERIORES
Salones de eventos, spa y parking
La señal móvil en zonas comunes es la otra mitad del problema; los puntos más difíciles suelen estar bajo rasante o muy cerrados: salones de eventos y salas de reuniones, zonas de spa y wellness, cocinas, almacenes y el propio parking. Ahí la señal exterior apenas llega y, sin embargo, interesa que funcione: un congreso con asistentes sin cobertura o un salón de bodas incomunicado dejan mala impresión. El sistema se dimensiona para cubrir también estas zonas, no solo las habitaciones, repartiendo antenas interiores por las plantas inferiores y las salas más cerradas.
LAS REDES QUE UTILIZAN SUS HUÉSPEDES
Cobertura móvil en hoteles para el operador de cada huésped
A un hotel llegan clientes con todos los operadores, así que reforzar una sola red dejaría fuera a parte de los usuarios. Por eso se plantea un sistema multibanda capaz de dar cobertura a los distintos operadores presentes en la zona, para no limitar la mejora a los clientes de una sola red. Una mala cobertura puede afectar a la experiencia y acabar reflejándose en las valoraciones, que hoy pesan mucho en la ocupación.
En un hotel urbano con clientela de negocios, esto importa aún más: quien viaja por trabajo da por hecho poder atender una llamada o consultar el correo desde la habitación.
MEJORA DE LA COBERTURA MÓVIL EN HOTELES COORDINADA CON SU ACTIVIDAD
Una instalación planificada, sin molestar al huésped
La intervención se organiza para no interferir en la actividad del hotel: se trabaja por zonas y, cuando conviene, en los momentos de menor ocupación. En un hotel hay un condicionante añadido: conviven huéspedes de todos los operadores, así que el sistema se dimensiona multibanda para cubrir los operadores incluidos en el diseño y autorizados. El equipo va homologado y, cuando la solución es un repetidor, su instalación requiere la autorización del operador titular de las frecuencias y la tramitación correspondiente. En cadenas y grupos hoteleros, la instalación se plantea igual en cada establecimiento, lo que simplifica el mantenimiento posterior.
Estudio planta por planta
Antes de instalar nada medimos planta por planta: la señal disponible en el exterior, en qué bandas llega y cómo se comporta dentro del edificio, que no es igual en una habitación exterior de una tercera planta que en un pasillo interior o en un sótano. Con ese mapa se decide dónde colocar la antena exterior, cuántas antenas interiores hacen falta y por dónde discurre el cableado, aprovechando siempre que se puede los patinillos y canalizaciones que ya existen para no picar paredes ni tocar la decoración de las zonas nobles.
EXPERIENCIA, ATENCIÓN Y TRABAJO DIARIO
Qué gana el hotel
01
Menos quejas en recepción
La falta de cobertura en la habitación es un motivo de reclamación habitual, y se atribuye al hotel aunque sea del operador.
02
Mejores valoraciones
La conectividad aparece de forma recurrente en las reseñas, y pesa en la decisión del siguiente huésped.
03
El personal se comunica en todo el edificio
Limpieza, mantenimiento y recepción coordinan por móvil sin puntos ciegos en plantas o sótanos.
04
Las salas de eventos funcionan
Un congreso concentra cientos de móviles en poco espacio. Conviene distinguir dos problemas: si la señal no entra, el refuerzo lo resuelve; si la red del operador se satura por número de usuarios, hace falta otro tipo de solución.
05
El huésped de negocios repite
Es el perfil que más valora poder trabajar desde la habitación sin salir al pasillo a hablar.
RESOLVEMOS SUS DUDAS
Preguntas frecuentes
¿Por qué falla la cobertura en las habitaciones?
Por la suma de tres factores: la distancia a la fachada, los muros entre habitaciones y el aislamiento térmico moderno, que atenúa la señal más de lo que se supone. Las habitaciones interiores y las plantas bajas son las que peor quedan, y los sótanos con salas o spa, directamente sin cobertura.
¿Se puede instalar un amplificador de cobertura móvil en hoteles que están funcionando?
Sí. Se trabaja por plantas y en franjas de menor ocupación, dejando cada zona operativa antes de pasar a la siguiente. Los recorridos aprovechan patinillos y canalizaciones existentes.
¿Es compatible con el WiFi del hotel?
Sí, son sistemas independientes: uno refuerza la señal de telefonía y otro da conexión a internet. Son sistemas distintos y coexisten correctamente cuando están bien diseñados e instalados, y a menudo se planifican juntos para aprovechar la misma intervención.
¿Cubre también las zonas exteriores?
Se puede, seleccionando antenas y componentes aptos para exterior. Es habitual reforzar terrazas, zonas de piscina o aparcamientos donde el huésped también usa el móvil.
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